Política de Envio e Entrega

Última atualização: 30 de abril de 2026

Esta Política de Envio se aplica às compras realizadas na loja Água com Proteína, operada por APJ COMÉRCIO DE ALIMENTOS E BEBIDAS LTDA, CNPJ nº 09.635.329/0001-01.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento.

O prazo de separação e preparação do pedido é de até 3 dias úteis, salvo campanhas promocionais, alta demanda, indisponibilidade temporária de estoque ou situações excepcionais.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega será informado no checkout, conforme endereço do cliente, modalidade de envio escolhida e disponibilidade logística.

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

3. Formas de envio

Os pedidos poderão ser enviados por Correios, transportadoras parceiras ou outros operadores logísticos disponíveis para a região do cliente.

A modalidade de frete será apresentada no checkout antes da finalização da compra.

4. Código de rastreio

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail, WhatsApp ou área do pedido.

O rastreamento pode levar algumas horas para atualizar após a postagem.

5. Endereço incorreto ou incompleto

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega.

Pedidos com endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário poderão retornar à loja. Nesses casos, poderá ser cobrada nova taxa de envio para reenvio.

6. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem as regras dos Correios ou transportadora responsável.

Caso o pedido retorne por ausência do destinatário, endereço incorreto, recusa ou não retirada, entraremos em contato para orientar o reenvio ou cancelamento conforme o caso.

7. Atrasos

Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como greves, feriados, eventos climáticos, alto volume logístico, restrições de transporte ou problemas operacionais dos Correios/transportadoras.

Sempre que identificarmos atraso relevante, buscaremos auxiliar o cliente no acompanhamento do pedido.

8. Produto avariado no transporte

Se o produto chegar com embalagem danificada, vazamento ou avaria, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos da embalagem, produto e etiqueta de transporte.

9. Contato